Мотивация персонала: Как лидеру раскрыть потенциал сотрудников

Для эффективной мотивации и стимулирования производительности персонала любой руководитель, независимо от сферы бизнеса, должен решать эту фундаментальную задачу.

 Ценный сотрудник воплощает в себе надёжность, готовность к сотрудничеству, лояльность и информированность. Компании должны не только использовать результаты труда сотрудников, но и учитывать их внутреннюю мотивацию. Простой метод выявления интересов человека — это техника UBEP, которая классифицирует потребности и ценности человека на четыре группы: удобство, безопасность, экономия и престиж. Важно избегать прямых вопросов типа «Что для вас важно?». 

Вместо этого используйте тонкие методы опроса, которые могут выявить скрытые ценности, например: «Какой бензин вы используете?», «Где вы любите отдыхать?», «Вы смотрели последний показ мод?». 

Анализируя ответы, можно понять, какие ценности важны для сотрудника. Для полного понимания мотивации сотрудника необходимо поставить себя на его место.

Классификация сотрудников и подходы к мотивации

Существуют различные типы сотрудников, каждый из которых требует специфических методов мотивации:

✔ Капиталист, Трудоголик Этот сотрудник ценит финансовые аспекты. Его основная мотивация исходит от заработка и бонусов. Он очень эффективен, берётся за любую работу ради финансовой выгоды. Он преуспевает при наличии компенсации и конкурентных моделей работы: достичь цели, чтобы заработать определённую сумму. Важно для этого сотрудника: Энтузиазм, мозговой штурм, спонтанность. Не терпит: Длительное планирование, жёсткие правила, отказ, ограничения. 

✔ Амбициозный Статус является движущей силой для этого сотрудника. Он конкурентоспособен и заботится о престиже своего рабочего места и должности. Публичное признание его достижений, периодическое повышение его должности и возложение на него новых обязанностей являются эффективными стратегиями. Важно для этого сотрудника: Командный дух, возможности для самовыражения, признание. Не терпит: Отрицание величия, отказ от идей. 

✔ Работник с 9 до 5 Этот сотрудник работает строго по расписанию. Он ценит свободное время и, как правило, остаётся в компании надолго, постоянно выполняя, но не превышая свои обязанности. Чёткое руководство по выполнению задач в сочетании с заранее согласованной оплатой служит мотиватором; в противном случае могут потребоваться административные взыскания. Важно для этого сотрудника: Последовательность действий, ясность, лаконичность, детальное планирование. Не терпит: Беспорядок, неопределённость. 

✔ Человек, ориентированный на задачи Этот тип личности ориентирован исключительно на результат, ценя значительные вызовы. Он даёт качественные результаты, если ему предлагаются увлекательные задачи. Важно для этого сотрудника: Победы, прямолинейность, решение проблем. Не терпит: Дезорганизацию, нерешительность, неэффективность. 

✔ Энтузиаст стартапов Генерируя множество идей, но часто испытывая трудности с их реализацией, такой сотрудник извлекает выгоду из сотрудничества как с «исполнителем», так и с «капиталистом». Его мотивация проистекает из одобрения и поддержки его инициатив. Важно для этого сотрудника: Командная работа, доверительные отношения, общение. Не терпит: Чрезмерное упрямство, конфликты, интриги.

Стили лидерства и корпоративная культура

Лидеры должны определить свой предпочтительный стиль управления, учитывая предпочтения сотрудников и оценивая развитие бренда компании и корпоративную культуру. 

Примеры сильных брендов включают «Норникель» и Московскую биржу, постоянно входящие в число лучших работодателей по версии Forbes. Курт Левин выделил стили лидерства, которые часто пересекаются:

✔ Авторитарный Решения принимаются единолично, без учёта мнения команды, даже когда оно значимо. Это часто приводит к высокой текучести кадров из-за стресса сотрудников, отсутствия энтузиазма и эмоционального выгорания, вызванного переработками. Несмотря на свои недостатки, авторитарный стиль преобладает в инвестиционных банках и консалтинговых фирмах с устоявшейся иерархией, где мотивация исходит от финансовых выгод, таких как бонусы и льготы. 

✔ Либеральный Этот стиль предлагает подчинённым свободу устанавливать сроки и приоритеты, при этом руководители готовы помочь в случае необходимости. Однако это может привести к неэффективному управлению временем. 

✔ Демократический Принятие решений на основе командной работы способствует повышению креативности, энтузиазма и удовлетворённости. Лидер руководит командой, ценя её вклад, однако может потребоваться его вмешательство для быстрого принятия решений.

Различные типы лидеров

Джеймс Коллинз, американский бизнес-консультант, классифицирует лидеров на пять уровней, что помогает налаживать лучшие отношения с коллегами:

✔ Лидер 5-го уровня Обеспечивает исключительные долгосрочные результаты, балансируя личные и профессиональные качества. 

✔ Эффективный лидер Определяет стратегическое видение и систематически ведёт компанию к этой цели, поддерживая высокие стандарты. 

✔ Компетентный менеджер Эффективно организует команды и ресурсы для достижения целей. 

✔ Ценный член команды Вносит личный опыт в достижение целей компании и эффективно сотрудничает с коллегами. 

✔ Высококвалифицированный специалист Использует навыки и знания для значительной личной и организационной выгоды.